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遵义网举报受理和处置管理办法

2017年12月29日   来源:遵义网     访问次数:0

1、为规范遵义网举报投诉受理工作,树立良好的社会形象,根据有关法律法规规定,结合网站实际情况,制定本制度。

2、遵义网安排专人负责举报投诉的受理工作,向社会公布举报电话。

3、举报人的举报方式不受限制,鼓励举报人使用真实姓名、工作单位、住址或提供其他通讯方式,并提供相关证据,以便核查情况。

4、发现已受理的举报投诉管辖权限不明的,应先予以报告。不属于本网站处理范围的,应及时告知举报人,有条件的移送相关部门处理。

5、指定专人负责受理各类举报投诉,遵循及时受理、快速处理、迅速反馈的原则,畅通举报投诉渠道。

6、按照以下程序处理举报投诉受理

  (1)受理登记

  ①受理来源分为来电、来访、来信、上级交办、有关部门移送等方式。

  ②投诉举报的受理登记实行首(问)接负责制。接到举报投诉时,最先受理的人员应当详细记录相关信息。对来访举报的,应指派专人接待;对电话举报的,应指派专人听取内容并做好记录;对书面举报的,应做好登记并后附原件。举报投诉人的姓名、工作单位、联系电话等由举报投诉人自愿陈述,不得因匿名举报投诉而拒绝受理。

  ③不属于本网站职责范围的举报、投诉事项,应当先向举报投诉人说明,告知其向有关主管部门举报投诉。

  ④投诉举报案件受理人员应做到态度热情礼貌,语言文明规范,处事认真严谨。

  (2)报告和交办

  对受理的举报,由专员向主管领导汇报签批后立即进行处理。

  (3)反馈

  ①举报投诉处理完成后,应由首接人员向举报投诉者及时反馈,无法反馈的予以注明。

  ②对于上级交办和有关部门移送的举报投诉,应以书面形式将查处结果向交办、移送的相关部门反馈。

7、举报投诉受理及查处过程中所形成的资料,要及时收集整理归档。

8、在处理举报投诉受理过程中应做好保密工作,对检举、揭发、投诉的材料及有关内容应妥善保管,严禁泄露给被投诉举报单位或个人。与投诉、举报案件由利害关系的,应当回避。

  违法和不良信息举报联系方式:

  电话:(0851)28687018(周一至周五9:00-17:00)

根据互联网法律法规及规范性文件,受理互联网上违反“九不准”和“七条底线”的违法和不良信息,具体包括:

(一)违反“九不准”的违法和不良信息:

1.反对宪法所确定的基本原则的;

2.危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3.损害国家荣誉和利益的;

4.煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5.破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6.散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8.侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

(二)违反“七条底线”的违法和不良信息:

1.违反法律法规底线的;

2.违反社会主义制度底线的;

3.违反国家利益底线的;

4.违反公民合法权益底线的;

5.违反社会公共秩序底线的;

6.违反道德风尚底线的;

7.违反信息真实性底线的。

举报中心工作主要职责有:

1.负责对全国各地各网站互联网违法和不良信息举报工作进行指导和管理。

2.直接受理网民对违反“七条底线”和“九不准”等违法和不良信息的举报。

3.负责协调相关部门及时处置网民举报的互联网违法和不良信息。

4.负责加强社会动员,发动各方面力量参与网络举报工作,推动建立网络空间公众监督治理体系。

5.负责开展国际交流合作,加强与境外相关机构、主要网站的联系,协调处置境外网上涉华有害信息。


(责任编辑:刘智鹏)

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